QPRO Connect usprawnia organizację transportów ponadnormatywnych.
QPRO Connect to cyfrowa platforma wspierająca organizację transportów ponadnormatywnych, łącząca pilotów eskorty z firmami transportowymi.
System usprawnia wyszukiwanie zleceń, dobór odpowiednich specjalistów, planowanie tras i komunikację podczas realizacji transportu.
Czym jest QPRO Connect?
Transporty ponadnormatywne wymagają precyzyjnego planowania, odpowiednich uprawnień oraz sprawnej współpracy pomiędzy firmą transportową a pilotami eskortującymi przejazd. Organizacja takich operacji wiąże się z koniecznością koordynowania wielu osób, dokumentów i informacji dotyczących przebiegu trasy.
QPRO Connect powstał jako odpowiedź na te potrzeby. To system, który przenosi najważniejsze procesy związane z organizacją eskorty transportowej do jednego środowiska cyfrowego.
Platforma składa się z aplikacji mobilnej dla pilotów, aplikacji webowej dla firm transportowych oraz projektu panelu administracyjnego przeznaczonego do zarządzania systemem. Każdy z tych elementów odpowiada na potrzeby innej grupy użytkowników, a jednocześnie współpracuje z pozostałymi częściami rozwiązania.
Celem projektu było uproszczenie codziennej pracy w branży transportowej, ograniczenie ręcznej koordynacji zleceń oraz zapewnienie lepszej kontroli nad przebiegiem realizowanych transportów.
Zakres projektu objął również przygotowanie makiety panelu administracyjnego, który stanowi koncepcję centralnego zarządzania całym systemem.
Panel przewiduje funkcje związane z zarządzaniem kontami pilotów i firm transportowych, tworzeniem kont firmowych, nadzorem nad zleceniami oraz analizą podstawowych statystyk działania platformy.
Uwzględniono również potrzeby raportowania i obsługi rozliczeń, w tym koncepcję generowania faktur dla klientów korzystających z systemu. Funkcje płatności i rozliczeń należy traktować zgodnie z zakresem prototypu – jako rozwiązania demonstracyjne tam, gdzie nie wdrożono jeszcze pełnej obsługi produkcyjnej.
Jak wyglądał proces realizacji usługi?
W ramach projektu NeuroVerse opracowało platformę QPRO Connect, obejmującą następujące elementy:
1. Aplikację mobilną dla pilotów transportów ponadnormatywnych.
2. Aplikację webową dla firm transportowych.
3. Projekt UX/UI panelu administracyjnego do zarządzania platformą.
4. Integrację funkcji mapowych, lokalizacyjnych i komunikacyjnych wspierających realizację zleceń.
1. Analiza potrzeb i procesów branżowych
Na początku prac skoncentrowano się na specyfice organizacji transportów ponadnormatywnych oraz potrzebach dwóch głównych grup użytkowników: pilotów i firm transportowych.
Istotne było odwzorowanie rzeczywistego procesu – od publikacji oferty i weryfikacji kandydata, przez realizację trasy, aż po zakończenie i rozliczenie zlecenia.
2. Projektowanie interfejsu UX/UI
Opracowano układ ekranów aplikacji mobilnej i webowej, uwzględniając różne zadania wykonywane przez poszczególnych użytkowników.
Szczególną uwagę poświęcono czytelnej prezentacji ofert, danych pilotów, statusów zleceń oraz informacji mapowych.
3. Rozwój aplikacji i integracja funkcji
Zrealizowano funkcje związane z obsługą kont, ofert, zgłoszeń pilotów, dokumentów, tras, parkingów, czatu i zgłoszeń SOS.
Integracja danych pomiędzy modułami pozwala prezentować informacje odpowiednie dla każdej grupy użytkowników.
4. Testowanie i doskonalenie rozwiązania
Prace obejmowały weryfikację działania kluczowych procesów oraz identyfikowanie elementów wymagających dalszego dopracowania.
Celem było zapewnienie spójnego doświadczenia użytkownika w aplikacji mobilnej i webowej.
Z jakimi wyzwaniami się mierzyliśmy i jak im sprostaliśmy?
Wyzwanie: Firmy transportowe często poszukują pilotów za pośrednictwem telefonów, komunikatorów i branżowych grup internetowych. Przy większej liczbie transportów oznacza to konieczność ręcznego publikowania ofert, sprawdzania zgłoszeń i porządkowania informacji.
Nasze rozwiązanie: Stworzyliśmy aplikację webową, która pozwala firmom publikować i zarządzać zleceniami w jednym miejscu. Piloci mogą przeglądać dostępne oferty i zgłaszać swoją kandydaturę bezpośrednio z aplikacji mobilnej. Dzięki temu informacje o zleceniach, kandydatach i statusach są uporządkowane, a obsługa całego procesu staje się wygodniejsza.
Wyzwanie: Każdy transport może wymagać określonych kwalifikacji, a firma musi mieć możliwość sprawdzenia, czy kandydat spełnia wymagania jeszcze przed rozpoczęciem współpracy.
Nasze rozwiązanie: Zaprojektowaliśmy profile pilotów zawierające informacje o uprawnieniach, doświadczeniu i danych kontaktowych, a także możliwość przesyłania dokumentów potwierdzających kwalifikacje. W aplikacji webowej firma może przeglądać zgłoszenia, analizować profile kandydatów i sprawdzać udostępnione dokumenty przed podjęciem decyzji.
Wyzwanie: Transporty ponadnormatywne mogą obejmować długie trasy oraz wiele punktów pośrednich. Pilot potrzebuje czytelnych wskazówek nawigacyjnych, a firma transportowa — możliwości kontrolowania przebiegu realizacji.
Nasze rozwiązanie: Zintegrowaliśmy system z Google Maps, umożliwiając prezentację tras w aplikacji webowej i mobilnej. W przypadku rozbudowanych przejazdów trasa może być dzielona na krótsze etapy nawigacyjne. Firma transportowa otrzymuje również podgląd lokalizacji pilotów oraz przebiegu realizowanego zlecenia.
Wyzwanie: Awaria pojazdu, niedyspozycja pilota lub inne nieprzewidziane zdarzenie mogą zakłócić realizację transportu. W takiej sytuacji liczy się szybkie przekazanie informacji i znalezienie osoby, która będzie mogła przejąć zadanie.
Nasze rozwiązanie: Opracowaliśmy funkcję SOS, która umożliwia pilotowi zgłoszenie sytuacji awaryjnej wraz z lokalizacją i opisem problemu. Inni użytkownicy mogą przeglądać zgłoszenia w pobliżu, uruchomić nawigację do miejsca zdarzenia i skontaktować się z osobą potrzebującą pomocy. Rozwiązanie wspiera koordynację zastępstwa oraz ograniczanie ryzyka długich przestojów.
Wyzwanie: Po zakończeniu eskorty pilot może znajdować się daleko od miejsca zamieszkania lub kolejnego zlecenia. Brak łatwego dostępu do ofert w okolicy powoduje, że część drogi musi pokonać bez wykonywania płatnej pracy.
Nasze rozwiązanie: W aplikacji mobilnej udostępniliśmy funkcję wyszukiwania tras powrotnych. System prezentuje oferty rozpoczynające się w pobliżu miejsca zakończenia aktualnego zlecenia. Pilot może również wskazać na mapie miejsce docelowe i wyszukać zlecenia prowadzące w jego kierunku. To praktyczne wsparcie w ograniczaniu pustych przebiegów i lepszym planowaniu kolejnych realizacji.
Wyzwanie: Ustalenia dotyczące transportu mogą zmieniać się jeszcze przed rozpoczęciem pracy i w trakcie realizacji. Informacje przekazywane różnymi kanałami łatwo przeoczyć, a odtworzenie historii ustaleń bywa utrudnione.
Nasze rozwiązanie: Zaprojektowaliśmy czat powiązany z konkretnym zleceniem, dostępny dla firmy transportowej i przypisanych pilotów na odpowiednim etapie współpracy. Dzięki temu komunikacja operacyjna jest skupiona wokół realizowanego transportu, a użytkownicy mają łatwiejszy dostęp do istotnych informacji.
Wyzwanie: Pilot pracuje przede wszystkim w terenie i potrzebuje szybkiego dostępu do najważniejszych funkcji na telefonie. Firma transportowa wykonuje natomiast więcej zadań organizacyjnych, związanych z publikacją ofert, doborem kandydatów i kontrolą realizacji.
Nasze rozwiązanie: Zamiast tworzyć jeden interfejs dla wszystkich, przygotowaliśmy dwa uzupełniające się środowiska pracy: aplikację mobilną dla pilotów oraz aplikację webową dla firm transportowych. Dodatkowo opracowaliśmy projekt UX/UI panelu administracyjnego, uwzględniający zarządzanie użytkownikami, nadzór nad zleceniami, statystyki i raportowanie.
Technologia dopasowana do realnych procesów
Projektując QPRO Connect, skupiliśmy się na praktycznych problemach użytkowników, a nie wyłącznie na samej technologii. Połączyliśmy zarządzanie zleceniami, weryfikację kwalifikacji, nawigację, komunikację i obsługę sytuacji awaryjnych w jednym spójnym rozwiązaniu.
QPRO Connect pokazuje, jak dedykowane oprogramowanie może uporządkować złożone procesy branżowe, ograniczyć ręczną koordynację i pomóc firmom transportowym oraz pilotom efektywniej organizować codzienną pracę.
Potrzebujesz aplikacji dopasowanej do specyfiki swojej branży?
W NeuroVerse projektujemy i rozwijamy aplikacje mobilne, systemy webowe oraz rozwiązania automatyzujące procesy biznesowe. Pomagamy przekształcać konkretne problemy operacyjne w funkcjonalne narzędzia cyfrowe.